Galerinha,
Recebemos por meio do Twitter e e-mail, algumas reclamações de leitores em relação à parceria com o Brandsclub. Com objetivo de entender e ajudá-los, entramos em contato com os responsáveis pela organização do Brandsclub para apurar o que houve com o envio dos exemplares mas, parece que a situação por lá já está se organizando.
Aproveitamos para informar que, todos aqueles que compraram e não receberam e/ou não irão receber os livros - por motivos de logística ou que for - serão ressarcidos devidamente sem qualquer prejuízo, inclusive de acordo com a própria política do Brandsclub.
E para melhor atender aos nossos queridos leitores que, por sua vez compraram livros a preços excelentes na penúltima campanha Cultural do Brandsclub - abrimos um canal exclusivo de atendimento que será feito pela nossa colega de equipe: Natasha Kuwer para dar uma forcinha.
Ok, e o que devo fazer?
R: Com o pedido em mãos, você deverá enviar um e-mail para Natasha noliveira@grupodomo.com.br - informando este número de pedido; o nome do livro, revista ou audiobook adquirido, o valor e data da compra.
E quais serão os procedimentos? A resolução?
R: De posse de todas essas informações, a representante da editora fará uma verificação pessoalmente junto ao BrandsClub – que por sua vez, ficará responsável pela conclusão de cada atendimento, já que toda política de pagamento e envio pertence ao parceiro Brandsclub.
E no final tudo vai dar certo, ok? ;-)
Contamos com a sua ajuda e compreensão!
Estamos à disposição para mais esclarecimentos pelo e-mail: noliveira@grupodomo.com.br
Att,
E.
